POLITICAS DE COMPRA
Comprar en ADITI es muy sencillo. Primero deberás registrarte para que tengas acceso de compra de cualquier titulo, en el login deberás anotar tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, al momento de la compra deberás llenar los cuestionarios que se presenta, es importante el correcto llenado de los diferentes formularios que son:
- Registro con datos personales.
- Registro con datos de la dirección de envío de compra.
- Registro con datos fiscales para elaboración de factura (en caso de que sea diferente a los datos personales).
Te tomara algunos minutos llenar estos formularios pero vale la pena ya que son muy importantes.
Posteriormente agrega productos al carrito de compras.
Después de la compra te reedireccionamos a pago seguro con Pay Pal, empresa que se dedica a realizar la operación de compra, por lo que nadie en ADITI tiene acceso a la información de los datos de tu tarjeta de crédito o débito, por lo que es altamente segura la integridad de los datos de tu tarjeta.
Por último se cierra la compra y te enviamos un correo donde te informamos que tu venta fue todo un éxito y te proporcionamos en un lapso de 48 como máximo el número de guía y los datos de la mensajería que se encargara de entregarte tu compra en el domicilio que registraste para entrega. Los datos de la mensajería están en el apartado de envío.
Al aceptar el cliente la compra y las condiciones de la misma no se aceptarán reclamaciones de la misma.
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES DE LA OPERACIÓN
La política de devoluciones de ADITI es muy sencilla y nos sujetamos a los siguientes términos y condiciones:
- El reclamo se aceptará siempre y cuando sea dentro de los 3 primeros días posteriores a la recepción de la compra. El reclamo podrá ser por los siguientes motivos o razones:
- Que el artículo presente defectos de fabricación.
- Que al libro le falten páginas o que estas tengan defectos, que el encuadernado tenga defectos en las imágenes.
- Que el cliente reciba un libro diferente al que solicito o que este maltratado. (En caso de que reciba el cliente el libro maltratado por causa imputable al servicio de mensajería anotarlo en el recibo y comunicarse de inmediato con ADITI vía telefónica para resolver de inmediato la disputa.
- Se aceptara la reclamación una vez trascurrido el plazo de entrega que son 5 días hábiles posteriores a recibir la notificación de envío y no se entregue el libro.
- No se aceptara reclamación por parte del comprador si la mensajería o le entrega su libro debido a que el comprador no informe oportunamente cambio de domicilio o no corrija el formato de domicilio de envío antes de su compra.
- El procedimiento de devolución es como a continuación se describe:
- Al recibir el libro de acuerdo a las condiciones anteriores ADITI se compromete a enviar al cliente, sin costo alguno, un libro o libros del mismo titulo, por lo que el cliente deberá enviar el libro o libros a la siguiente dirección:
ADITI
Camino Dorado No. 10 Casa 3N4
Col. Camino Real.
Corregidora de Querétaro
Querétaro, México. C.P. 76190
Tel: (442) 135 6601
- Se aceptará la reclamación en la operación de compra siempre y cuando el comprador se comprometa a no detener o realizar cualquier acto que suspenda el pago sin previo aviso a ADITI, en caso de detener el pago o desistirse del cargo se actuara conforme a la ley en la reparación del daño, para ello se tendrá que comunicar vía telefónica para informar de su inconformidad, misma que se resolverá en beneficio del cliente.
- No se aceptarán reclamaciones por que no le gusto el contenido del libro o no es lo que esperaba, ya que el comprador tiene todo el derecho y obligación de cerciorarse de que el libro comprado es de su gusto antes de realizar la operación de compra.
- No aceptaremos devoluciones por maltrato o daños ocasionados por el cliente.
- ADITI presenta y describe correctamente el libro en su portal y al aceptar el cliente la descripción, y por lo tanto, al realizar la compra esta de acuerdo a que el libro es de su agrado y se abstiene de presentar cualquier reclamación posterior a la recepción del libro debido a que no lo quería o que no cumplía con sus expectativas.
El comprador acepta de antemano y aprueba estas condiciones para la reclamación, sin embargo, ADITI se encuentra en la mejor disposición para llegar a un arreglo aceptable para ambas partes.
En caso de cualquier duda o aclaración, por favor comuníquese con nosotros a través de los siguientes medios:
E-mail: contacto@ADITI.com.mx
Tel: (442) 135 6601
Fax: (442) 135 6601
Para agregar artículos de ADITI a tu carrito de compras, oprime el botón + que se encuentra abajo a la derecha del libro.
Cuando hayas agregado un artículo a tu carrito, puedes elegir más productos y agregarlos en el carrito de compra, cuando termines de seleccionar los títulos de tu interés, oprime el botón comprar, en el siguiente paso encontraras un resumen del libro o libros que compraste, en la parte derecha de cada titulo encontraras un signo de +, un número y un sigo de – oprime el signo de + si deseas agregar más libros del mismo titulo o bien el signo de – si deseas disminuir la cantidad de libros. El número de en medio indica la cantidad de libros, posteriormente presiona actualizar, y listo, en la cantidad a pagar encontraras la cantidad total por la compra de los libros que seleccionaste.
Para consultar el contenido de tu Carrito de compra. Esté se encuentra en la parte izquierda de la pantalla y en él se ve el titulo o los títulos que se encuentran en el carrito de compra.
Para cambiar el número de cantidad de libros seleccionados o bien para quitar del carrito de compras en MIS COMPRAS encontrarás un signo de – a un lado del libro seleccionado, oprime este botón y se eliminara el libro seleccionado.
ENVIO DE LIBROS
Al efectuar la operación de compra y apartado del material, el sistema dentro de las 48 hrs. posteriores te enviara a tú e-mail el número de guía y el nombre del servicio de mensajería que te entregará el paquete. El material será enviado a la dirección de envío que nos proporcionaste al registrarte en ADITI. Es por esta razón la importancia de que al momento de registrarte nos proporciones correctamente tus datos personales, de factura y para envío
Cuando tu pedido esté en paquetería, y requieres de información del status de tu material será más conveniente que consultes la información en la empresa de mensajería que está a tu disposición en renglones abajo. Ten a la mano tu número de guía.
Los datos que requieres para saber el status de tu compra es únicamente tu número de guía. Al recibir este número quiere decir que tu paquete se esta enviando o ya esta en la mensajería listo para ser trasladado a la dirección que nos proporcionaste. Es importante que tengas el número de guía para checar el status de tu compra, esta la puedes checar en la siguiente dirección:
ESTAFETA Y REDPACK
REDPACK: www.redpack.com.mx
01 800 013 33 333
ESTAFETA: www.estafeta.com
01 800 3782 3382
(entrega de dos a cinco días hábiles a partir de la confirmación de envio)
PRECIOS DE ENVIO:
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ESTAFETA
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$
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$
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D.F y Zona Metropolitana, Interior de la Republica Mexicana
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50.00
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10.00
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Tabla para cálculo de tarifas en M.N.
Para envío de libros fuera de la Republica Mexicana por favor comuníquense al (442)135 6601, así mismo al e-mail: contacto@ADITI.com.mx.
Tarifa sujeta a cambios sin previo aviso
El costo del envío va de acuerdo a la cantidad de productos y el destino, el costo de envío puede ser modificado debido a las siguientes causas no imputables a ADITI:
- lugares donde REDPACK y ESTAFETA no tienen entregas regulares (estos lugares los determina la empresa de mensajería).
- Cuando por alguna razón la empresa de paquetería no pueda realizar la entrega del paquete como por ejemplo, cambio de domicilio, domicilio inexistente, domicilio no correcto, etc. Y que por estos motivos la empresa de mensajería no pueda hacer la entrega al destino.
- En caso de que el paquete sea devuelto a ADITI por las anteriores causas o causas no imputables a ADITI el destinatario o comprador tendrá que rembolsar el importe de envío 2 veces a ADITI, lo anterior debido a que la empresa de paquetería cobra la devolución del paquete y el envío del mismo nuevamente.
- La corrección del domicilio una vez enviado el paquete a mensajería tendrá un costo de $30.00 por envío.
En caso de que suceda alguna modificación de la tarifa imputable a cualquier de las anteriores causas, nosotros nos comunicaremos contigo a tu número telefónico o correo electrónico para informarte de la situación y solucionar de la mejor manera tu envío. Nuevamente te informo de la importancia de que nos proporciones tus datos correctamente, ya sea que nosotros o el servicio de mensajería requiera comunicarse contigo.
ADITI te solicita en la forma de registro tus datos generales para que el área de ventas y de paquetería se comuniquen contigo para informarte cualquier duda o aclaración sobre tu compra o ubicación de tu domicilio. Tus datos completos con tu R.F.C. nos permiten hacerte tu factura con tus datos correctos.
Formas de Pago
Para comprar en ADITI necesitas pagar con Tarjetas de débito y/o de Crédito Visa y/o MasterCard. Cuando compres el sistema te solicitará el número de la tarjeta de crédito y fecha de expiración. Recuerda que esta información es segura y confidencial.
Para pagar con Tarjeta de Crédito:
Para ello, aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito (MasterCard, Visa). Recuerda que es más seguro utilizar una tarjeta de crédito en el Web que en alguna tienda o cualquier establecimiento. Sin embargo, En ADITI consideramos que la seguridad de tus tarjetas de crédito es muy importante y para ello hemos tomado al máximo todas las precauciones para proteger la integridad de los datos de tus tarjetas de crédito. Al realizar cualquier compra en ADITI, te redirigimos a Pay Pal, empresa que se dedica a realizar cargos con tarjetas de crédito y de débito. Esta empresa recolecta la información de tu tarjeta de crédito o de débito y realiza el cargo, por lo que ADITI no tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o débito, teniendo con ello la seguridad de que tus datos son protegidos segura y confidencialmente, ya que Pay Pal es una empresa especializada en seguridad a nivel mundial.
El procedimiento para aceptar tus pagos con tarjetas de crédito es el siguiente:
- Cuando concluyas el proceso de compra, tendrás un resumen de los libros que compraste, así mismo el importe de la compra incluyendo el envío.
- Posteriormente ADITI te redirecciona a un sitio seguro en Pay Pal para realizar el proceso de compra. A partir de este momento y en este caso ADITI no tiene acceso a la información de tu tarjeta de crédito o débito. Pay Pal te solicitara los datos de tu tarjeta de crédito o debito.
- Al concluir el procedimiento y aprobación de cargo a tu tarjeta de crédito o débito, Pay Pal te reedireciona nuevamente a ADITI para concluir con el proceso de compra.
- ADITI te proporcionará en 48 hrs. Como máximo el número de guía que ampara el envío y entrega de tu compra, para ello es importante que nos proporciones correctamente tus datos personales, de envío y de facturación.
Por tu seguridad y como consejo nunca envíes el número de tu tarjeta crédito por correo electrónico (e-mail), ya que la mayoría de las veces éste no viaja encriptado, a diferencia de la compra con ADITI que es completamente seguro ya que tu información llega encriptada y con la máxima seguridad a Pay Pal.
Tus Comentarios en ADITI:
Nos interesa tú opinión de este o de aquel libro, así mismo, que compartas tus comentarios con los demás.
Hay ciertos criterios y/o pautas para la revisión de los comentarios y que son importantes para nosotros y de respeto para los demás y así poder publicar tu comentario:
Lo que puedes incluir en mis comentarios y que deben centrarse en el contexto y/o el contenido del libro que comentas. No es decir qué te agrada o te desagrada, sino por qué. Puedes comparar con otros productos relacionados y calificar entre ellos. Por ejemplo: con los libros de un mismo autor, cuál destaca o cómo los ubicarías en una escala, incluso puedes listarlos.
Lo que NO puedes incluir en mis comentarios y te pedimos que consideres y respetes lo siguientes comentarios que se listan a continuación:
- no hacer comentarios centrados en el autor o intérprete
- no utilizar lenguaje obsceno, impropio, degradante u ofensivo
- evitar comentarios sencillos, queremos que nos platiques por qué te gustó o no te desagradó el producto, sé creativo y descriptivo
- no incluir números telefónicos, direcciones web o correos electrónicos propios o ajenos
- no insertar código de programación
- para los menores de edad: no revelar información personal, suscribe Anónimo'
- No incluir información comercial que no sea propia de ADITI. (Precios, descuentos, disponibilidad, información alternativa de compra o envío).
- no solicitar recomendaciones o consejo de compra
- prohibida la información para coaccionar la venta, que viole derechos o difame a terceros
Todas los comentarios recibidos se convierten en propiedad única de ADITI.
ADITI se reserva el derecho de no publicar las reseñas –particularmente las que no sigan los términos y las condiciones de estas pautas–. ADITI se reserva el derecho de suprimir cualquier información antes de publicar los comentarios sin previo aviso.
ADITI en tu correo
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POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
La política de ADITI contigo es la seguridad que además de todos los requisitos que exigen las normas y regulaciones actuales, tienen los siguientes términos:
Proteger la información de todos y cada uno de nuestros clientes.
Los datos que nos proporcionaste no serán utilizados bajo ninguna circunstancia ajena o diferente a la que específicamente se menciona aquí.
Los datos que nos proporcionaste no serán en ningún caso cedidos o intercambiados con terceros y sólo podrán ser utilizados por ADITI.
La información que nos proporcionaste se guardará con todas las medidas de seguridad que estén a nuestro alcance.
El usuario reconoce y acepta que ADITI no obtiene la información personal automáticamente, ya que es el usuario quien la proporciona. La información que proporcione el usuario deberá ser veraz y completa en todo momento, confiamos en tu veracidad y por ello tú serás responsable de la misma, en caso de proporcionar datos falsos podremos restringir el acceso al sistema sin perjuicio de las demás acciones que procedan conforme a derecho.
ADITI podrá utilizar la información IP (protocolo de Internet) para analizar tendencias y recolectar información demográfica, dicha información no serán utilizadas para la identificación de usuarios, con excepción de los casos en que se investiguen posibles acciones fraudulentas.
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El usuario así lo desee.
Sea solicitado por la Ley, decreto o resolución administrativa
En cumplimiento de una resolución judicial.
Se utilice el sitio de manera inapropiada o para llevar actividades ilegales, cause un daño o perjuicios a ADITI, sus bienes, o a otros usuarios o terceros y que la información sirva para identificar, localizar o llevar acciones legales contra quienes resulten responsables de los daños o perjuicios.
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